Det är vid nödsituationer du kan få hjälp av svenska ambassader och konsulat, men räkna inte med mer än så. Ambassader får enligt lag inte ge bort pengar, utan kan bara i extrema fall låna ut pengar. En bra reseförsäkring den bästa garantin för en säker resa.
Svenskarna reser mycket och gärna, och många är på resande fot i flera månader. Men en härlig semester kan snabbt förvandlas till en mardröm. Hjälp finns att få för svenska medborgare på de svenska ambassaderna och konsulaten runt om i världen, men du måste först själv se till att vara så förberedd som möjligt innan du reser iväg. För ambassadernas och konsulatens hjälp handlar i första hand om rådgivning.
– Vi får väldigt många samtal från människor om hur de ska göra när de hamnat i ekonomiskt trångmål, säger Elisabet Jansén, konsul på svenska generalkonsulatet i Istanbul, Turkiet.
– Vi brukar rekommendera att de ber anhöriga att föra över pengar till exempel via Western Union eller Moneygram, fortsätter hon.
Pengar går inte att få
För att få pengar från ambassaden eller konsulatet om pengarna tagit slut, eller plånboken blivit stulen, går inte. Och det är just möjligheten att få pengar från ambassaden som den vanligaste missuppfattningen handlar om, säger Elisabet Jansén.
– Ambassaden får enligt lag inte ge bort pengar, utan kan bara i extrema fall låna ut pengar till den nödställde när alla andra vägar är uttömda. Men det handlar alltid om lån och den som tar emot lånet blir återbetalningsskyldig.
Vad ambassaden eller konsulatet däremot kan hjälpa till med är att tala om hur du ska agera om du råkat ut för en stöld eller olycka. En stöld måste alltid polisanmälas, så även ett försvunnet pass.
– Vi utfärdar provisoriska pass om passet försvunnit, men turkiska myndigheter låter dig inte lämna landet om du inte har polisanmält det försvunna passet, berättar Elisabet Jansén.
Eftertraktade pass
Passet är, och ska betraktas som, en värdehandling. Elisabet Janséns erfarenhet är att många svenskar glömmer bort det.
– En man hade hängt in sin rock i garderoben på en restaurang och haft passet i rockfickan. Det passet var borta när han skulle hämta ut rocken. Många glömmer bort att svenska pass är hårdvaluta och används till illegal invandring, ofta för brott, eller för människo- eller narkotikasmuggling.
Vid olyckor och våldsbrott måste den nödställde i första hand kontakta sitt försäkringsbolags larmcentral.
Ambassaden eller konsulatet kan hjälpa till med att ta fram telefon- och faxnummer och hjälpa till med kontakter med anhöriga. Brott och olyckor leder ofta till rättsliga efterspel. Där kan ambassaden hjälpa till med att bevaka brottsutredningar och rättegångar i den mening att ambassaden har kontakt med advokat eller åklagarämbete, kontrollerar rättegångsdatum och om personen är ordentlig representerad.
Hjälper till vid sjukdom
Den enda situationen där ambassaden alltid står till tjänst är vid akut och allvarlig sjukdom.
– Om en svensk medborgare blir akut, allvarligt sjuk så hjälper vi alltid till, oavsett om det finns en försäkring eller inte. Men vid ekonomisk hjälp handlar det fortfarande alltid om lån som måste betalas tillbaka, säger Elisabet Jansén.
Vid dödsfall kan ambassaden hjälpa till med information och kontakter, men kostnaden för hemtransport av den avlidne måste alltid betalas antingen av försäkringsbolaget, om försäkring finns, eller de anhöriga. Och det kan bli mycket dyrt. Så Elisabet Janséns råd till alla som reser är att ha en reseförsäkring.
– Hemförsäkringen täcker de 45 första dagarna som man är på resa. Ska man vara borta längre än så är det viktigt att ha en försäkring som gäller utöver det. Det är tyvärr ganska vanligt att man inte tänker på att hemförsäkringen bara gäller i 45 dagar, förklarar Elisabet Jansén.
Kontakta reseföretaget först
Reser du med ett reseföretag och hamnar i trångmål, då tycker Elisabet Jansén att det bästa är att först ta kontakt med reseföretaget. Reser du på egen hand och behöver hjälp, rekommenderar hon att du först letar information om hur du ska gå tillväga på ambassadens webbplats.
– Vissa ambassader kan få väldigt många frågor varje dag och lägger därför ut den mest eftersökta informationen på sina hemsidor. Steg två blir sedan att kontakta ambassaden om det behövs. Men i en nödsituation finns det kanske inte möjlighet att gå in på hemsidan och då ska man ringa ambassaden direkt, säger hon.