UD använder SMS för att nå svenskar på plats vid krissituationer. Användningen avgörs från fall till fall.
Att använda SMS, textmeddelande via mobiltelefon, vid krissituationer har blivit ett sätt för svenska Utrikesdepartementet, UD, för att få ut information till svenska medborgare som befinner sig vid oroshärdar. Bland annat har UD använt sig av SMS vid tsunamikatastrofen och under Libanonkrisen sommaren 2006.
Genom att kontakta svenska mobiloperatörer som har samarbetsavtal med operatörer i det land där krissituationen uppstått, kan UD, via de utländska operatörerna, skicka ut SMS till alla svenska användare som befinner sig i mobilnäten.
Få ut evakueringsinformation
– Under Libanonkrisen använde vi SMS framförallt för att få ut evakueringsinformation till svenska medborgare, berättar Fredrik Jörgensen, chef för UD:s konsulära och civilrättslig enhet.
I SMS-meddelandena stod det vart de svenska medborgarna i Libanon skulle bege sig och varifrån evakueringsbåtarna gick. Mörkertalet för hur många som verkligen fick meddelandena är dock stort. UD ser därför SMS som ett ganska trubbigt instrument som komplement till radio och internet.
Positiva reaktioner
Reaktionerna från dem som läste UD:s SMS har inte desto mindre varit mycket positiva.
– Det var viktigt för dem att känna att de inte var bortglömda, berättar Fredrik Jörgensen.
När SMS ska användas och i vilka situationer är inte fastställt utav UD, utan bestäms från fall till fall. Ett luddigt formulerat SMS kan i en krissituation nämligen skapa mer skada än nytta.
Det kan sätta igång ryktesspridning och oro. SMS har en väldigt kraftfull effekt för dem som det når ut till. Så i vissa fall ska SMS inte användas, förklarar Fredrik Jörgensen.